ConoHaの二段階認証｜機種変更でログインできない時
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スマホを新しくしたら、ConoHaのコントロールパネルに入れなくなった。認証アプリを開いても、ConoHaの6桁のコードが見当たらない。
先に結論です。旧スマホが動くなら、認証アプリを新しいスマホへ移せば直ります。 旧スマホがない場合は、登録済みのパスキーか、設定時に保管したバックアップコードで入ります。どれも無いときは、平日10〜18時にお客様センターへ相談します。
ブログそのものは止まりません。WordPressの管理画面のログインは、ConoHaの二段階認証とは別の仕組みです。止まるのは、契約の更新やサーバー設定の変更です。仕様はConoHa公式サポートのガイドで確認しました（最終確認日：2026-10-17）。
機種変更でコードが消える理由
ConoHaの二段階認証は、スマホの認証アプリが出す6桁のコードを使う方式です。公式ガイドには、SMSやメールでコードを受け取る方法の記載がありません。
認証アプリの中身は、スマホ本体に保存されています。新しいスマホにアプリを入れ直しても、登録していたサービスは自動では移りません。そのため、移行の作業をせずに機種変更すると、ConoHaのコードだけが消えた状態になります。
ConoHaはWING・VPS・for GAMEなどのサービスを、1つのコントロールパネルで管理しています。二段階認証もアカウント単位なので、入れないとWINGもVPSも操作できない点に気をつけます。
入り直す4つのルート
上から順に、手間の少ないルートです。手元に残っているものに合わせて選びます。
ConoHa ｜ 機種変更後のログイン
二段階認証で入り直す4つのルート
持っているものによって使えるルートが変わります
| 必要なもの | 夜・土日も進められるか | 入ったあとの二段階認証 | |
|---|---|---|---|
| 旧スマホからアプリを移す 旧端末が動く場合 | ○ 動く旧スマホ | ○ 自分で進められる | ○ そのまま |
| パスキーでログイン 事前の登録が必要 | △ 登録済みのパスキー | ○ 自分で進められる | ○ そのまま |
| バックアップコード 設定時に保管したもの | △ 保管したコード | ○ 自分で進められる | △ 解除される |
| お客様センターに相談 最後の手段 | △ 契約者の情報 | × 平日10〜18時のみ | △ 案内に従う |
- ※バックアップコードでログインすると二段階認証は解除されます（公式ガイド）
- ※紛失時にサポートでどう解除するかは公式ガイドに記載がありません
AI副業ラボ
旧スマホから認証アプリを移す
旧スマホが初期化前で動くなら、このルートが一番早く済みます。ConoHa側の操作は要りません。
Google認証システム（Google Authenticator）の場合、Googleの公式ヘルプが示す移し方は2通りです。
- Googleアカウントへの同期：同期をONにしていれば、新しいスマホで同じGoogleアカウントにログインするとコードが戻ります
- 「コードを移行」→「コードをエクスポート」：旧スマホにQRコードを表示し、新しいスマホの「コードをインポート」で読み取ります
Microsoft Authenticatorなど別のアプリは、移し方がアプリごとに違います。使っているアプリの公式ヘルプで確かめてください。
移したら、旧スマホを初期化する前に新しいスマホのコードでConoHaに入れるか試します。入れたのを確かめてから旧スマホを手放す順番が安全です。
パスキーでログインする
ConoHaは、指紋や顔認証でログインするパスキーに対応しています。公式ガイドによると、パスキーは二段階認証をONにしている人だけが登録できます。
ログイン画面でメールアドレスを入れ、「パスキーログイン」を選ぶと使えます。公式ガイドの手順では、登録したパスキーを選んでPINを入れれば完了する流れです。
パスキーをGoogleパスワードマネージャーやiCloudキーチェーンに保存していた人は、新しいスマホやパソコンに引き継がれていないか確かめます。一度もパスキーを登録していない人は、このルートは使えません。
バックアップコードで入る
二段階認証を設定したとき、ConoHaはバックアップコードを表示しています。公式ガイドも「必ず保管」と案内しているコードです。パスワード管理アプリやメモ、スクリーンショットに残っていないか探します。
入り方は次のとおりです。
- ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入れる
- 二段階認証の画面で「認証用モバイルアプリが使えない場合はこちら」を押す
- 保管したバックアップコードを入れて「ログイン」を押す
公式ガイドによると、この方法でログインすると二段階認証は解除されます。入れたあとは守りのない状態なので、その日のうちに新しいスマホで設定し直します。
全部ないときはお客様センターに相談する
旧スマホもパスキーもバックアップコードもない場合は、ConoHaのお客様センターに相談します。公式ガイドには、この場合の解除手順が載っていません。
ConoHaのサポート窓口は、公式サポートサイトに次のように書かれています。
| 窓口 | 対応時間 |
|---|---|
| メール | 平日10:00〜18:00に順次対応（受付は24時間） |
| 電話 | 平日10:00〜18:00 |
| チャット | 平日10:00〜18:00 |
金曜の夜に気づいた場合、返事は早くても月曜になります。どんな本人確認があるかは公式に書かれていないため、相談の前に次の情報を手元にそろえておきます。
- ConoHaに登録したメールアドレスと契約者名
- 契約しているサービス（WINGパックのプラン・独自ドメインなど）
- 機種変更した日と、使っていた認証アプリの名前
パスワードそのものは問い合わせ文に書きません。 求められていない秘密の情報を送らないほうが安全です。
入れたあとにやること
ログインできたら、同じことを繰り返さないための設定を済ませます。設定はどれも、右上のメールアドレスから開く「アカウント設定」の認証設定にあります。
二段階認証を設定し直す
バックアップコードで入った人は、二段階認証がOFFになっています。新しいスマホで次の順に設定し直します。
- 認証設定の「二段階認証」をONにする
- 表示されたQRコードを、新しいスマホの認証アプリで読み取る
- アプリに出た6桁のコードを入れて「認証」を押す
- 新しく表示されたバックアップコードを保管する
新しいバックアップコードは、スマホ以外の場所にも残します。 スマホの中だけに保存すると、次の機種変更や紛失でまた同じことが起きます。紙に書くか、パソコンのパスワード管理アプリに入れておきます。
パスキーとログイン通知を足す
二段階認証をONにしたら、パスキーも登録しておきます。認証アプリが使えないときの、2つ目の入り口になります。公式ガイドによると、パスキーは不要になれば削除でき、別のものも追加できます。
あわせて「ログイン通知メール」もONにしておくと、コントロールパネルに入るたびに登録メールアドレスへ通知が届きます。心当たりのない通知が来たら、すぐにパスワードを変えられます。
次の機種変更の前にやること
次に機種を変えるときは、旧スマホを手放す前に次の順で進めます。
- 認証アプリを新しいスマホへ移す
- 新しいスマホのコードで、ConoHaにログインできるか試す
- 入れたのを確かめてから、旧スマホを初期化する
移す自信がない人は、機種変更の前に二段階認証をOFFにしておき、新しいスマホでONに戻す方法もあります。OFFの間は守りが弱くなるので、作業は同じ日に済ませます。
よくある質問
Q. 二段階認証をやめれば、こういうトラブルは起きませんか？
トラブルは減りますが、AI副業でブログを運営しているならおすすめしません。ConoHaのアカウントには、記事データや独自ドメイン、支払い情報が入っています。パスワードが漏れたときの被害を考えると、二段階認証は残します。そのうえで、バックアップコードとパスキーを用意しておくほうが安全です。
Q. WordPressにもログインできなくなりました
WordPressのログインは、ConoHaの二段階認証とは別です。WordPress側で入れない原因は、パスワード違いやプラグインなど別のところにあります。手順はConoHa WINGでWordPressにログインできない原因と直し方にまとめています。
Q. 更新期限が近いのにログインできません
ConoHaの公式サポートによると、WINGパックは自動更新をONにしていれば、契約満了日の30日前に更新されます。自動更新がOFFの人は、お客様センターへの相談で更新期限が近いことを書き添えます。期限を過ぎたあとの流れはConoHa WINGの更新が失敗したら｜満了後15日の復旧手順で確認できます。
Q. パスワードも分からなくなりました
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、登録メールアドレスあてに再設定のURLを送れます。公式ガイドによると、URLの有効期限は30分です。登録メールアドレスでメールを受け取れない場合は、この手順は使えないため、お客様センターに問い合わせます。
まとめ
機種変更でConoHaにログインできないときは、次の順で試します。
- 旧スマホが動けば、認証アプリを新しいスマホへ移す
- 登録済みのパスキーがあれば、パスキーログインを試す
- 保管したバックアップコードで入る（入ると二段階認証は解除される）
- どれもなければ、平日10〜18時にお客様センターへ相談する
入れたら、二段階認証を設定し直してバックアップコードをスマホ以外にも残し、パスキーを足しておきます。入り口を2つ用意しておけば、次の機種変更でも締め出されずに済みます。
あわせて読みたい
参考にした情報
- 二段階認証について｜ConoHaサポート
- パスキーの設定について｜ConoHaサポート
- コントロールパネルへのログイン｜ConoHaサポート
- サポートについて（サポート時間）｜ConoHaサポート
- Google 認証システムのコードを新しいスマートフォンに移行する｜Googleアカウントヘルプ
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